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容易被东家投诉的五个问题,保姆需注意

作为服务人员,最怕的就是雇主的投诉。每一位服务人员都想得到客户的认可,保姆也不例外,所以我们一直都朝着这个目标努力。但有时候的确在一些方面做得不到位,遭到客户的投诉,合肥家政网就这个问题整理了一些最容易被客户投诉的五个问题。
家政行业是属于服务类行业,而对于服务类行业来说,客户的体验是非常重要的。东家就是家政机构的主要客户,为客户提供具有规范服务、专业水准的优质家政服务一直是家政行业的主要原则。
 
但是作为服务人员,最怕的就是雇主的投诉。每一位服务人员都想得到客户的认可,保姆也不例外,所以我们一直都朝着这个目标努力。但有时候的确在一些方面做得不到位,遭到客户的投诉,合肥家政网就这个问题整理了一些最容易被客户投诉的五个问题。
 
首先就是最长被客户投诉的一个问题就是东家抱怨保姆做事不积极,不知道是故意偷懒还是有其他的原因。比如说有些时候保姆干一些家务活,洗个碗都要大半个时辰,遇到孩子一直哭,就以自己需要洗碗为由不去管孩子。还有的保姆起床比东家晚,东家不得不自己转呗早餐,这些都是态度不积极的表现。
 
第二个容易被投诉的问题就是随意动用客户的私人用品。有一部分东家可能没有说清楚,所以阿姨在打扫卫生的时候不小心翻动了客户的一些私人用品并且没有放回原位。东家对这样的行为十分抵触,所以最好在一开始就对保姆申明哪些地方不允许触碰。
 
接下来这个问题合肥家政网认为是现在很多保姆都会出现的问题,就是上户期间玩手机太频繁。现在沉迷手机的人越来越多,有些保姆在工作期间也经常拿手机出来玩。对于需要时时看管孩子的保姆来说,这是一件不负责任的行为,因为有时候过度沉迷于手机,会让孩子处于危险的境地。
 
下一个容易投诉的问题就是对于东家的指责喜欢顶嘴找借口。有些时候东家会对保姆哪些不满意的行为突出改进的建议,但是不管保姆是处于自尊心过强亦或是听不了他人的指责,对于东家的建议不仅不接受,还喜欢从自己犯的错误里面找借口。合肥家政网认为这是东家特别忌讳的事情。
 
最后一个问题是没有高清自己的位置,喜欢插手东家的家庭矛盾。作为局外人,如果东家发生家庭矛盾了,我们可以提一些小建议,但是千万不要好心办了坏事。还有东家最讨厌挑拨离间搬弄是非的人,所以阿姨千万不要随意插手东家的家庭事务。
 
以上几个问题是保姆最容易被投诉的,所以合肥家政网要提醒各位家政阿姨要注意这几个问题,也可以反省一下自己是否存在这些行为,如果有,那就尽早改正哦。
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